记者观察网山西11月24日电（李国富 通讯员 吴晓宇）10月10日，是国债发行的日子，晋商银行山阴支行一派忙碌景象。厅堂里，宣传折页仔细地码放在填单台和柜台最显眼位置，本期国债海报稳稳当当地立在一进门的地方，同时专设“国债服务等候区”，把买国债的客户和其他客户实行分流引导，提升业务办理效率。

晨会时，运营主管带领大家重温了国债销售流程、系统操作、客户引导的核心要点，重点提示可能遇到的常见问题。柜员小王特意把操作要点写在小纸条上贴在手边，授权岗把柜台系统、自助终端和电子渠道的国债销售模块逐一摸排，全员齐心协力为这次国债销售做好准备工作。

柜台里柜员们全神贯注办理业务，柜员小赵一边声音清晰又平稳的核对李阿姨具体购买国债的信息，一边熟练地操作着系统。客户经理小解在等候区主动服务客户，向客户解答国债规则，遇上年纪稍长的客户，就用本地话解释国债提前支取、靠档计息的方式。

这次国债销售，离不开山阴支行每一位员工的细致准备、耐心操作和真诚交流，接下来该行将带着这份责任和温度，继续守护好客户的“钱袋子”，做好客户的后续回访，把优质服务延续下去。