记者观察网山西4月20日电（刘慧君）春暖花开时节，田间地头随处可见农户抢抓农时、耕耘劳作的身影。作为扎根本土、服务“三农”的金融主力军，朔州农商行各基层网点坚守助农初心，以春耕备耕中的“小切口”为抓手，通过“沉下去、贴上去、暖起来”三段式服务，让金融暖流浸润每一寸春耕沃土，护航农户收获满满希望。

沉下去 把服务阵地移到田间

春耕农时紧，农户分身乏术，往返网点办事往往耽误耕种进度。朔州农商行基层网点精准把握农户痛点，彻底打破柜台服务壁垒，将服务阵地从营业厅延伸至田间地头、农资门店，让农户“办事不跑腿、备耕不误工”。各网点工作人员携带移动办贷终端、宣传资料，走村串户、踏田访农，主动对接备耕需求，把金融服务送到农户手边。

“春耕太忙，根本抽不出时间去网点办贷款，没想到你们直接来田里找我，真是帮了大忙！”滋润村种粮农户张大哥一边操控农机翻地，一边对上门服务的客户经理说道。张大哥今年种了60亩玉米，春耕需采购化肥、种子，还得检修农机，资金缺口不小，又没时间跑网点。工作人员走访时得知情况后，当场为他核对信息、提交贷款申请，当天下午贷款就到账，让他得以顺利采购农资、检修农机，丝毫没耽误农时。截至目前，各基层网点累计开展田间走访280余次，实现辖区行政村服务全覆盖，让农户在忙碌的春耕中，不用分心跑网点，安心投身田间劳作。

贴上去 把精准服务送到身边

助农服务，贵在精准，重在贴心。基层网点聚焦农户备耕中的“小难题、小需求”针对性开展帮扶，用接地气的举措，解决农户最实际的困难，让服务更对农味、更合民心。针对不同农户的需求差异，精准对接、分类帮扶，把每一件助农小事办实、办好。留守农户李大姐，独自带着孩子耕种15亩高粱，春耕时既要照顾孩子，又要采购农资，忙得焦头烂额，还因资金周转不开犯了愁。网点客户经理走访得知后，主动上门了解她的实际情况，简化贷款审批流程，为她快速办理小额贷款，还帮她联系农资经销商送货上门，节省她的时间和精力。“不光帮我解决了钱的问题，还帮我送农资，农商行的服务真是太贴心了，让我能安心照顾孩子、打理农田。”李大姐感动地说。针对农户备耕中可能遇到的资金周转、农资采购等各类小问题，客户经理主动靠前，一对一对接，全程跟进帮扶，用精准服务破解备耕堵点，让农户备耕有底气、生产有信心。

暖起来 用温情服务润民心

助农服务，既要解难题，更要暖民心。基层网点聚焦农村老年农户、困难农户等特殊群体，推出暖心便民举措，用温情服务传递农信担当，让助农服务更有温度、更接地气。

70多岁的王大爷，独自耕种3亩菜地，年纪大了不会操作手机转账，备耕时想买菜种却无从下手。网点客户经理得知后，主动上门帮他办理转账业务，还帮他挑选优质菜种，手把手教他播种技巧，耐心讲解防诈骗知识，提醒他保管好自己的“钱袋子”。“孩子们都在外打工，多亏了农商行的孩子，事事都替我想到了，不用我多跑路、多费心。”王大爷笑着说道。各网点还在营业厅设置春耕服务专区，开通绿色通道，安排专人接待备耕农户，用通俗易懂的乡音讲解业务流程，让老年农户、文化程度不高的农户办事不费心、不添堵。

春播有盼，服务有暖。朔州农商行基层网点以“沉下去、贴上去、暖起来”三段式服务，从小切口发力，做好大服务，用实际行动护航春耕备耕，助力农户增收。