记者观察网山西11月15日电（袁雁东）亲切、和蔼、麻利，这是群众眼中的她；干练、认真负责，这是同事眼中的她。怀仁市公安局云中派出所户籍民警李秀琴每天用微笑迎接办事群众，以为民服务的温度，耐心解释用心服务。

当清晨的第一缕阳光洒到上班路上时,李秀琴已经早早来到窗口，开始了一天的工作。从户籍窗口清扫消毒到准备水杯纸巾等便民用品,再到整理一天所需的各种户籍业务表格，每一件小事她都用心对待，每一项准备工作她都一丝不苟，为的就是给办事群众一个干净整洁、方便贴心的办事环境。

“户口本丢了怎么补办？”“我想问一下结婚后外地户口怎么迁来？”“我身份证丢了要补办”……前来办理业务的群众已经陆陆续续来到户籍窗口，李秀琴一天的工作拉开了序幕。

今年9月份，患有先天疾病的周先生来到户籍大厅向李秀琴求助。由于一直行动不便,孩子上小学了还一直没上户口。得知此情况后,李秀琴便成了周先生的“跑腿人”,她主动联系朔州市公安局科技处为他们上门做亲子鉴定,并联系各部门为其调查报告进行审核。功夫不负有心人，经过数日奔波，终于为孩子办好了户口。

“真是太感谢你了，对我们热情又有耐心,帮我们解决了大问题!"周先生感激地握着李秀琴的手说道。

把群众的事当做自己心头的大事办实办好是李秀琴始终如一的坚守和承诺。为了方便辖区群众办事，李秀琴在遇到周末或节假日，都会主动加班为外地返乡的学生农民工或有急事的辖区居民办理户籍业务，并公开个人电话和微信以方便群众进行户籍业务的预约、咨询，随时为群众解决户籍上的“急难愁盼”各类问题。她与群众亲如一家，为贫困家庭的孩子送去衣物、玩具和书籍；了解到没有生活来源的孤寡老人，主动为他们缴纳身份证件等费用。

十六年来如一日，她每天把温暖微笑挂在脸上,迎晨曦、送晚霞，在小小的户籍窗口前默默耕耘。她始终捧着一颗真心、怀着一腔热忱，在这看似平凡的工作岗位中，用诚恳热情、谨慎细致的工作态度，接待每一位来访群众。她用真诚和热情,用爱心和微笑，架起了与人民群众沟通的桥梁，让群众带着希望而来,揣着满意而去。