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右玉农商银行:厅堂外拓齐发力 精准营销开新局

2024-03-01 13:38:50 来源:记者观察网

记者观察网山西2月29日电(李国富 王永平)自“首季开门红”业务活动开展以来,右玉农商银行坚持“优服务、促营销”理念,精心布置厅堂营造气氛,向客户呈现最美厅堂形象,打造优质的服务环境,着力提升客户体验感及网点服务效能,更好助力“开门红”。

全心服务,精心装扮厅堂。该行结合自身定位、服务客户群体、网点物理结构等因素,进行特色厅堂布置和装扮。以“龙”元素和红色为主基调,通过张贴窗花、吊旗点缀、悬挂灯笼等方式,使厅堂处处都充盈着喜庆祥和的“中国红”,寓意着全行上下将铆足干劲,“龙”飞猛进,致力为客户打造温暖十足的“家门口”银行,着力提升客户服务体验和厅堂营销效能。

主动营销,优化厅堂服务。该行坚持客户进门主动问好、问需,落实一杯水服务要求,与柜面人员做好联动配合,为客户安排好适合的业务办理窗口,让客户感受到农商行暖心服务。全员轮流值守大堂,全方位、多角度开展厅堂营销活动。根据客户时间段、密度等情况,适时开展厅堂微沙龙、一句话营销等厅堂营销活动,向客户讲解该支行“开门红”针对客户的各项活动内容以及存、贷款产品利率优惠情况,积极解答客户疑问,积极做好客户引导,拉近与客户距离。

外拓营销,深耕客户需求。该行为确保金融产品宣传到位,全员不断拓展外拓营销阵地。将周边个体工商户、市场、小微企业等列为重点营销对象,组织全员把握时机,通过上门服务,对首季“开门红”一系列金融服务进行一揽子推广宣传。为不同规模、不同行业的客户群体提供差异化产品和服务,切实将老客户转变为忠实客户,将意向客户转化为营销成果,为实现首季“开门红”打好坚实基础。

【责任编辑:栗顺平】