记者观察网山西6月4日电（夏会德）一直以来，朔州农商银行滋润支行全体员工在总行的带领下，立足主题教育宣传，将“我为群众办实事”和“明亮厅堂”相结合，从“小事”出发，牢固树立客户至上的服务理念。

厅堂服务无“小事”，小问候承载“大温暖”。在全行组织的“行长服务日”活动中，网点负责人总是会出现在营业厅内为客户进行存取款自助业务办理，热心地与客户近距离沟通。前来办业务的客户纷纷表示：“每次走进营业厅，都会感觉到温暖的氛围，一杯水、一句问候都会让我们更加信任农商行”。

乡村振兴无“小事”，小平台展现“大支撑”。滋润支行将资金需求送到百姓家门口，在保证风险的情况下对周边自然村展开“全覆盖”信用调查，先后与乡政府、村委会和村支部进行沟通对接，筛选出一批信用良好的客户进行上门调查，通过了解客户的资金需求和用途、经济主要来源和还款能力进行详细登记并建立台账，通过系统及时进行征信审查并确定授信额度。

普惠金融无“小事”，小走访拥有“大情怀”。为了让老年人能够自主的辨别假币、电信诈骗和洗钱危害，滋润支行定期下乡入户，充分利用集会、文化活动和传统节日的氛围，为百姓开展“送金融知识”活动，现场为他们演示讲解识别假币、防范诈骗、存款保险、反洗钱等常见的案例，提高老年客户的自我辨别和保护能力。

滋润支行从生活中的“小事”出发想客户所想，急客户所急，以“百姓银行”的身份向社会展现了“我为群众办实事”不仅仅是要为百姓创造良好的金融环境，更是切身实际的为客户解决生活的难问题，为他们建设美好生活提供帮助和支撑。