记者观察网山西8月1日电(夏会德 韩银桃)为激发网点人员内生动力,完善协调配合机制,应县农商银行运营管理部组织全辖大堂经理开展服务营销技巧培训会。
本次培训由运营管理部组织开展,培训现场,主要针对日常工作中,厅堂人员在服务客户中、组织专题微沙龙活动中存在的问题与不足进行讲解。通过生动的案例、话语演练等方式,为现场参训人员讲解在用电话拜访客户过程中,如何避免语句生硬、抓不住要点等问题。
培训现场,大堂经理仔细聆听、勤做笔记,在良好的氛围中,学到了新知识、掌握了新技能、得到了新提升,有效提升参训人员的营销素质。
此次培训补齐了厅堂人员在客户服务中的营销短板,更多的是能够让大堂经理切实领悟到大堂经理岗位的重要性。下一步,大堂经理要充分借助网点点多面广优势,发挥网点厅堂营销主阵地作用,精准把握客户潜在需求、高效开展全产品营销服务,将最优质的金融服务送到百姓手中,力争成为客户心公认可信的营销经理。