记者观察网山西8月5日电（宿义 刘慧君）针对发放教师资格证过程中，少数群众由于工作繁忙无法来现场办理，部分群众没时间来现场取证，个别群众忘记来取的实际情况，市行政审批局以办事群众为中心，将其纳入“听民意办实事”集中整治问题清单，积极推行“网上办事”“不见面审批”，采取网上申报、网上咨询、电话咨询、电话提醒、材料免费邮寄等工作措施，真正实现办事“零跑腿”，解决群众“办事慢、办事繁”的问题。

证书领取“零成本”。为解决申请人领取证书需再跑一次的问题，在确保不出差错的前提下，市行政审批局拓宽教师资格证书发放渠道，打通政务服务“最后一公里”，按照自愿原则，以免费邮寄或现场领取的方式，及时、高效推进教师资格证书有序发放，并在线上和线下为申领人答疑解惑，节省了群众办事时间，提高了办事效率，最终实现足不出户或“最多跑一次”即可领证。截至目前，共免费邮寄教师资格证书377份，证书已全部收到。

暖心服务“零距离”。对于选择自己到现场取证的，市行政审批局提前于“朔州政务服务网”和“朔州政务”微信公众号发布公告，提醒申请人领取的时间和地点。个别邮寄信息填写错误和迟迟不到现场领取的，工作人员主动提前介入，通过打电话、发电子邮件的方式通知其尽快领取，让申请人少跑腿，直至其将证书领取完毕。

截至目前，市行政审批局已圆满完成2024年两个批次教师资格认定工作，共认定高级中学和中等职业学校教师资格627人，其中免费邮寄377人。