记者观察网山西8月8日电（李国富 通讯员 陈诗画）为落实“客户为本，服务至上”的服务理念，晋商银行怀仁支行始终坚持以消费者需求为导向，围绕消费者关心的重点问题，回应人民群众关切问题。7月29日为了深入贯彻落实扶贫工作指示精神，确保扶贫小额信贷的稳定性和连续性，怀仁支行扶贫工作队深入农村一线，不仅为困难家庭提供精准帮扶，还积极普及消费者权益保护知识，赢得了广泛好评。

精准帮扶，全面摸排

晋商银行支行工作人员主动对乡村振兴部门和包干乡镇干部，获取建档立卡贫困户基本信息，并在公告栏张贴公告，走进农家院、街头巷尾逐户走访，宣讲扶贫人口小额信贷政策，针对其中的贷款条件、贷款金额、贷款期限、贷款利率及贷款用途进行详细的解读，工作人员精准结合不同农户的不同资金需求将最新的惠农政策送志农户手中。同时全面摸排、有效对接建档立卡贫困户信贷需求，建立台账。

普及权益，增强维权意识

在扶贫工作中，怀仁支行不仅注重解决农户的资金问题，还积极普及消费者权益保护知识。支行工作人员深入乡村，通过发放宣传资料的形式，向村民详细介绍了规定的八项权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、监督权、受尊重权。同时，针对农村地区消费者维权意识薄弱的问题，现场讲解了识假辨假、防范诈骗等知识，提高了村民的自我保护能力和维权意识。

今后，晋商银行怀仁支行将继续探索金融服务新路径，以更加有力的举措为客户提供有温暖、有速度、全方位、多层次的金融服务，在助力乡村振兴、共同富裕的道路上贡献更大的力量。