记者观察网山西4月3日电（记者 栗顺平 通讯员 杨翠山 孙磊 吴姝）今年以来，农行山西朔州分行认真贯彻落实中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，全面践行金融工作的政治性、人民性，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求。截至2025年3月末，该行服务养老金融客户2.41万户，个人养老金新增开户1.5万户，增量市场份59.72%，居当地同业首位。“一卡一码”客户数达28.93万户,较年初净增9728户，其中实体社保卡客户3.69万户，较年初新增3881户。

为确保养老金融业务高质量发展，农行朔州分行采取了一系列有力措施：一是强化培训赋能。组织全行客户经理开展专项培训及通关演练，确保一线人员熟练掌握开户流程及营销技巧。二是优化考核激励。在绩效考核中加大养老金融权重，并设立专项PK竞赛，匹配奖励工资，激发全员营销动能。三是深化过程管控。每日通报业务进度，安排专人下沉网点精心指导，确保业务合规高效推进。四是推动联动营销。公司联动，上下联动促进业务协同发展。将养老金业务嵌入外拓营销重点，在全市金融机构率先发放首笔养老金融贷款720万元，填补了朔州市养老金融贷款领域的空白，实现养老产业贷款新增900万元。五是提升适老服务。完成33家网点适老化改造，并打造3个养老金融服务示范网点。在各营业网点开设绿色通道、爱心窗口，配备爱心座椅、放大镜、老花镜等老年人用品，设置无障碍坡道、安全扶手等适老设施。为了解决老年客户群体在使用掌银时的操作障碍，推广“大字版”掌银，通过简洁的界面、清晰放大的字体、语音助手等功能，为银发老人提供便捷的线上金融服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟” 提升老年客群体验。

下一步，农行朔州分行将继续履行国有大行责任担当，持续优化养老金融服务体系，提升养老客群服务质效，做好“五篇大文章”养老金融服务，切实提升老年客群的获得感、幸福感、安全感，让这份民生答卷有厚度，更有温度。