记者观察网山西4月7日电（李国富 王永平）政务大厅是服务群众的“最前线”，也是政务服务效率革命场景的“主阵地”。右玉县秉持“服务跟着需求走”的理念，推出“温度+速度”双驱动政务服务模式，真正化“繁”为“简”、变“揽”为“放”，切实增强企业和群众的获得感、幸福感。

在右玉县政务服务中心的24小时自助服务区，这里没有排队的焦躁，也没有窗口的限制，取而代之的是“智慧政务”带来的高效与便利，市民只需轻点屏幕，就能轻松办理自助驾驶人体检和不动产登记等高频业务，让“数据跑腿”代替“群众跑路”。

政务大厅24小时自助服务区可以提供“非接触式”政务服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，无人值守工作台、自助存取柜、智能终端等设备，可实现高频事项“全天候”办理。

2024年7月右玉县启用新政务大厅，设置了银行专区、7*24小时政务服务专区、税务办税专区、帮办代办区，今年还开通了24部窗口便民咨询服务专用电话，方便群众进行提前咨询或预约服务，打造改革有力度、审批有速度、服务有温度的政务服务模式。

从“硬件升级”到“服务升维”，从“流程优化”到“情感链接”，右玉县政务大厅聚焦服务环境、服务效能、智慧赋能和人文关怀四大维度，全力打造“心安大厅”，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“暖心办”升级，持续擦亮政务服务品牌，优化营商环境。