记者观察网山西6月25日电（王永平）近日，怀仁农商银行亲和支行通过快递收到了一面印有“真诚服务如春风，排忧解难似亲人”的锦旗，锦旗的赠送者储户苑先生同时对李海龙、郝晓瑞等工作人员表示真挚感谢：“多亏了你们热心帮助，我的钱才能全部追回！”这背后，既是银行工作人员与隐形扣款的博弈，也是山西怀仁农商银行保护客户资金安全、严守百姓钱袋子的生动写照。

6月上旬，苑先生发现自己银行卡里刚存的钱莫名减少，便急匆匆来到柜台请求帮助，柜员了解了苑先生的情况，在征得苑先生同意后，为其查询了账户交易明细，发现于6月4日和6月6日两天出现了153.7元的小额扣款，客户仔细回想并查看了手机上所有支付记录都未找到相应交易，运营主管凭借多年工作经验，敏锐察觉到这可能是自动续费的消费陷阱，如果未及时制止，可能还会有类似扣款，给客户带来更为严重的经济损失。于是，郝主管立即将此卡注销并为苑先生重新办理银行卡，与此同时，积极寻求解决办法，力争追回所有扣款。通过查询，郝主管向苑先生提供了宝付客服电话，苑先生拨通后，坚决要求平台退款。经过一系列的协商，对方终于同意返还扣款。最后，为了安全起见，关闭了苑先生手机先生里所有自动付费服务。

这一次成功追回，彰显了山西怀仁农商银行维护客户权益的坚定决心和高效执行力。今后，山西怀仁农商银行将持续更新风险防范系统，强化员工反诈培训，持续开展金融知识宣传活动，为百姓提供贴心、放心的安全保障。