记者观察网山西9月27日电（王永平）“真是太方便了！我们商店平时零钞用量大，残损币也攒了不少，正愁没时间去银行兑换，晋商银行的工作人员就主动上门来服务了，真是解了我们的燃眉之急！”朔州某商铺老板握着朔城区支行工作人员的手，满脸感激地说道。

近日，朔城区支行深入践行“以客户为中心”的服务理念，针对辖区内商户、企业零钞兑换需求大、残损币处理不便等问题，主动开展上门兑换零钞和残损币服务，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”。

为了让服务精准对接需求，支行工作人员提前通过电话、实地走访等方式，了解商户和企业的零钞面额需求、残损币数量等情况，制定了详细的上门服务计划。到了约定时间，工作人员带着整理好的零钞准时上门，一边耐心细致地清点商户递来的残损币，按照兑换标准仔细甄别、分类，一边将崭新的零钞整齐地交给商户，整个过程高效有序。对于一些残损较为严重、辨认困难的纸币，工作人员更是打起十二分精神，反复核对、确认，确保每一笔兑换都准确无误。同时，还向商户普及了残损币兑换标准、零钞使用和保管等金融知识，进一步提升了商户的金融素养。

此次上门服务，不仅为商户和企业节省了时间和精力，更让大家感受到了朔州朔城区支行贴心、周到的服务温度。下一步，支行将继续聚焦客户需求，不断优化服务举措，让金融服务更接地气、更有温度，为地方经济发展贡献金融力量。