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办好群众身边“小事” 推动基层治理“大事”

2022-07-06 10:23:50 来源:记者观察

记者观察网山西7月5日电(栗顺平 通讯员 袁雅婧)自省、市、区委抓党建促基层治理能力提升专项行动启动以来,大同市云燕街道燕新里社区始终坚持以人民为中心,千方百计解决群众“急难愁盼”问题,以“切口小、发力准、效果好”为标准,着力打通服务群众“最后一公里”。

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74日,燕新里社区工作人员收到燕云里6号楼的王女士反映,称自家厕所出现返水、漏水现象,由于长时间渗水,也导致了楼下住户的天花板大面积的浸湿,出现墙皮掉落,邻里之间出现了矛盾。接到反映后,社区干部第一时间赶赴现场了解情况,经查看得知,由于房屋楼龄较长,楼体老旧,下水管道排污系统使用年限过久,排污效果大大降低,导致污水无法及时排出。

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随后,燕新里社区联系专业对渗水原因进行排查,并咨询有关解决方案,了解情况后立刻召开“社区党支部+网格党小组+业委会+物业企业”四方联席会议,会上制定出解决方案及任务分工,会后立即入户开展工作。网格长带领物业维修人员与王女士进行沟通,说明可能导致渗水的原因,针对每种可能性提出对应解决方案,并给出合理的建议社区干部与业委会主任赶赴楼下业主家中了解房屋受损情况,并与业主进行面对面交流,积极调解矛盾,化解邻里隔阂

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通过各方努力,积水不漏了、污水能排了、邻里之间和睦了、燕新里社区居民们脸上的笑容也多了……群众有所呼,社区必有应。燕新里社区将继续通过党建引领,以实际行动不断提高为民办实事的工作水平,把解决群众诉求作为重点,切实做到“单单有回应,件件有反馈”,不断提升群众诉求响应率、解决率、满意率。