记者观察网山西11月10日电（记者 栗顺平 见习记者 夏会德）怀仁农商银行北街分理处在负责人张小玲的带领下，积极发挥资源和口碑优势，全力以赴把省联社“三再一持续”工作指示和“三个必须”工作部署转化为推动各项工作的巨大动力和恒久动能，做到“把农信社的事当成自己家的事，像经营自己的家一样来经营农信事业”，坚持为网点周边老百姓提供速度更快、服务更优、体验更好的综合金融服务，持续擦亮“百姓银行”的金字招牌。截至目前，该分理处各项存款较年初净增1.23亿元，完成全年净增目标的153.75%.

做细客户管理，专业服务彰显品质

依托“高德地图”“企查查”“美团外卖”等各类APP信息，她对网点周边新商户和人气商户开展“点对点”重点营销，携手街道办工作人员组建数支党员“突击队”和“红马甲”便民服务队，并通过“精准营销合伙人”机制实施“一对多”短视频营销、“户对户”电话营销、“面对面”上门营销，对沿街商铺、学校周边文具店、小区周边人气超市等发展潜力大、账户流水多、关联客户广的商户负责人进行批量营销，并组织微信有奖互动问答、扫码有礼等活动10余次，大力推广“晋享e付”聚合收单业务，为商户提供“信用卡+理财+企业手机银行+授信卡”综合金融服务。截至目前，张小玲带头营销低成本存款达5000余万元，已累计营销各类商户419户，办理“晋享贷”授信金额507万元。

做实业务营销，高效服务擦亮品牌

尽管疫情形势依然严峻，农信社的金融业务却从未断档。上周，一位经营超市的老客户焦急地致电询问一笔货款为何迟迟不到账，张小玲仔细查询后，在16分钟内就为客户办理了退汇业务，让真心、真诚、真情成为吸引客户、牵引客户、留住客户的“秘密武器”，慢慢为网点积累起更多的“粉丝”客户，这样的实例不胜枚举。

踏入北街分理处，第一眼就看到张小玲阳光般的真诚笑容，她始终微笑迎接、耐心倾听、认真记录，并通过换位思考及时为客户答疑解惑、解决困难。当“晋享贷”刚上线时，她第一时间办理使用，制作业务办理示范短视频，在朋友圈积极宣传；当同事们提出业务咨询或协助营销的需求时，她总是全力帮助，分享所有的经验和技巧。在十几年如一日地服务客户中，她始终以更加饱满的工作热情和勇敢坚毅的智慧拓展市场、服务客户，用实实在在的行动为“山西农信 百姓银行”的品牌增光添彩、添砖加瓦。