记者观察网山西1月3日电（记者 栗顺平 通讯员 韩银桃）贺永兰始终坚持“真心真意服务新老客户、实心实意助力农信发展”的理念，以高度的责任心和使命感带领支行员工抢抓营销先机，提升服务质效，助推各项业务圆满收官。截至目前，该支行各项存款余额5.21亿元，较年初净增8000万元，完成全年目标的200%；“晋享e付”活跃商户完成全年目标的115.1%。

日积月累铸口碑。在营业大厅总能看到贺永兰来回穿梭的身影，柜台、自助取款机、智慧柜员机……她热情地迎接每一位客户，询问办理业务种类，围绕不同客户的金融需求，提供差异化金融服务方案，为每一客户提供诚心、细心、专心的优质服务。

她尽可能为客户解决金融及生活的各种疑难问题。每遇传统佳节，她通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病时，她及时送去关心和问候；当客户遇到困难时，她竭尽所能提供帮助，并根据客户需求为客户提供适配的产品和优质的服务，用真诚和专业获得众多客户的认可。

尽职尽责拓市场。她带领员工不断延伸服务触角，通过勤拜访、多沟通、拉家常、实地调查等方式询问客户生产生活状况、资金运转情况，详细记录客户需求，并对重点领域的重点客户进行跟踪回访，做到有拓展、有进度、有成效，对各类市场主体提供信贷支持超3600万元。她全面走访行政事业单位，与对公客户在增强交流、深化合作的过程中实施链条式营销，低成本存款规模稳步增加，客户结构得到进一步优化。

与此同时，她创新工作方式，将“柜台”搬到客户身边，将“服务”送至客户心里，利用移动终端、手机银行等电子科技金融产品，主动上门服务，为客户提供金融、生活、便民设施等一揽子服务。