记者观察网山西2月27日电（记者 栗顺平 见习记者 夏会德）为有效提升银行前台工作服务意识及服务能力，2月23日，应县农商银行运营管理部在四楼大会议室开展了2月份服务管理培训，本次培训主要以6S服务管理、转变银行工作人员服务理念为主要目的，只有做到内化于心、才能逐渐外化于形。

参训人员为各基层网点的业务骨干。培训主要针对服务的重要性做了阐述，日常工作中礼的作用不可估量。从某种意义上来讲，礼仪比智慧和学识更为重要，随着社会的发展，银行之间的竞争日益激烈，能够在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，良好的品牌效应起到非常重要的作用，在服务过程中，只有把品牌效应和良好的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。员工的礼仪修养不仅体现一个行业的自身素质的高度，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度，而做到这些最为重要的首先便是从内心深处认识到服务的重要性，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，让客户进入银行之后有一种如家的感觉。

本次服务管理培训得到参训人员的一致好评，对各网点探索贴合自身的服务模式提供了方向，为更好提供优质服务奠定了坚实基础。