记者观察网山西3月30日电（记者 栗顺平 见习记者 宿义）怀仁市供热保障中心始建于1993年5月，1994年11月正式开始供热。现有在编人员86人，长期合同工75人，临时工89人。成立29年来，在历任市委、市政府领导的关心支持下，秉承“亮思想理想合心、亮身份供热暖心、亮担当服务称心、亮业绩群众舒心”的供热精神，勇于创新，开拓进取，稳步推进供热事业发展。目前，该中心投入运行的热力站有167座，一次网150.27公里、二次网403.82公里，供热用户12.9万户，供热面积1627万平方米，供热普及率达93.1%，全部实行了分户供热，并具备了热计量条件，已成为全省乃至华北地区县域城镇规模最大、自动化程度最高、设计标准最先进的现代化企业。

稳定的供热热源是保障人民群众冬季采暖的前提。近年来，随着城市化进程的加快，怀仁市集中供热热源不足的问题愈加凸显，为切实解决热源短缺的问题，该中心于2016年与山西漳电王坪热力有限公司达成合作意向，启动热电联供项目，投资3.36亿元，铺设管网长度21.2公里，建设隔压站1座，工程于2016年10月底竣工，当年实现热电联供，原有锅炉作为应急和调峰备用装备。自此，怀仁市集中供热告别燃煤供热，迈入热电联产供热。之后，山西鸿狮滕达能源有限责任公司、怀仁玉龙飞热力有限公司、中煤能源有限公司电厂3家企业相继为怀仁市提供供热热源，不仅使该市供热能力达到1750万平方米，还使城西城东、城北的热源实现了联通互补、互为备用，从根本上解决了全市热源供应不足的问题。

供热设施运行安全是保障冬季供热稳定的重要环节。为确保供热设施高效稳定运行，近年来，怀仁市供热保障中心投入大量资金，推进供热设施提档升级。实施铁西区集中供热扩建工程，建成200万平方米隔压站1座，铺设高温网1.85千米、一级主管网1.85千米。实施供热新管网铺设工程，完成东城区、铁西区、医药园区、同煤棚户区及矿机小区、电业局家属区以及铁路家属区共计10.6千米的供热新管网铺设工程。实施仁里路农贸市场十字路口往北路东、西主管道改造工程，提升仁里路周边区域供热保障能力。新建换热站35座，实现城市周边平房区域、城中村和新建成小区集中供热全覆。对原有90座换热站改造升级，对一次供热主管网所有阀门集中更换维护，提升采暖质量。引进反渗透膜软化水设备，新增260立方米不锈钢水箱4个，配套建设水泵、电控等设施，对软化水车间全面升级改造。对调度中心进行提标升级改造，新增LED大屏调度系统，达到了用热平衡、合理、节能。

服务质量和水平是怀仁供热高质量发展的集中体现。始终坚持“以人民为中心”的发展思想，大力推进供热“放管服效”改革，努力为全市人民群众提供更加便捷、高效的供热服务。近年来，该中心先后对20个老旧小区实施了供热管网改造，保障这些小区用户的正常用热需求；开通了“怀仁供热”微信公众号，热用户足不出户便可缴费，解决了热用户多年来排队缴费的不便；同时出台网上缴费优惠政策，对于通过“怀仁供热”微信公众号缴纳年度采暖费的热用户，给予每户减免20元；针对用户遇到供暖问题时，无法及时联系中心的情况，设立了3部供热服务热线电话，24小时接听和处理用热投诉，同时，在“怀仁供热”微信公众号上设立故障报修专栏，公布了相关负责人的联系方式，随时随地接收、处理用户用热难题；开展了信访问题化解工作，通过12345政府服务热线、“民生e怀仁”等平台，及时处理、答复用户用热问题1500余件，确保群众反映的问题件件有回声、事事有落实，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。

承责任与使命，载光荣与梦想。今天的怀仁供热，已经踏上了高速发展的快车道，怀仁市供热保障中心将在市委、市政府的坚强领导下，不忘初心、砥砺前行，努力以更加饱满的工作热情、更加昂扬的工作斗志、更加有力的工作举措，继续谱写怀仁供热服务新篇章，让改革发展成果更多更公平惠及全市人民，为加快建设“转型新高地，县域新百强，北方新名城，富美新怀仁”作出怀仁供热人新的更大贡献。

为缔造蓝天白云的“怀仁蓝”、繁星闪耀的“云中夜”继续贡献供热力量。